Gate5 : coup de projecteur sur Chapka Assurances, JetBlue, NAAR… (vidéo)

Gate5 est une équipe de travel planners spécialisés sur différentes destinations à travers le monde. A l’initiative de ses co-fondateurs Sebastien Hamende et Gérald Ponsard (de Gérald en Amérique), jeudi dernier au Musée de la Photographie à Charleroi, était organisé un événement baptisé Let’s Meet North America : les agences de voyages ont pu rencontrer certains de leurs partenaires à même de favoriser la conception de voyages sur mesure, soit la compagnie d’assurances Chapka récente sur le marché belge francophone, le TO NAAR qui s’implante tout juste au Bénélux, et la compagnie aérienne JetBlue…

Sebastien Hamende s’est d’abord adressé à la trentaine d’agents de voyages présents : « Comme vous le savez, j’ai effectué une parenthèse non touristique pendant presque trois ans (Sebastien s’est investi lors du Covid et encore aujourd’hui avec PULSE pour aider les entreprises en faillite à rebondir, ndr) et je suis heureux de revenir mettre quelques orteils dans ce secteur. Je travaille pour Gate 5 (gate5.travel) qui est une agence de représentation de professionnels étrangers, qu’il s’agisse de TO, d’offices du tourisme, de DMC, etc., lesquels veulent rencontrer les agents de voyage en Belgique. Mon rôle est donc de faire matcher les deux, et cela, lors d’événements comme celui-ci mais également lors de passages en agences, lors de webinaires qu’on va organiser, etc. Je suis donc un trait d’union entre les professionnels belges du tourisme et les professionnels étrangers… ».

«Vous avez également entendu parler de Gérald depuis quelques années, a poursuivi Sebastien Hamende. Nous avons décidé de faire quelque chose ensemble et donc nous sommes là pour cela et pour vous présenter nos partenaires».

On le voit en effet de plus en plus s’exprimer sur les réseaux sociaux, dans les workshops, les webinaires et quelques éductours… Ce grand connaisseur et fou des Etats-Unis, c’est le bien nommé Gérald en Amérique! Gérald nous explique : « L’idée aujourd’hui est vraiment d’introduire un service auprès des agences de voyage et de les aider au maximum dans leur travail en leur faisant connaître des réceptifs et des services qu’ils ne connaissent peut-être pas encore. Donc aujourd’hui, on va par exemple présenter la compagnie aérienne JetBlue qui a commencé il y a quelques années à faire ses transatlantiques.

C’est l’occasion de mieux les faire connaître chez nous avec leur super service. Idem avec les assurances Chapka, dont l’attrait est primordial puisqu’on s’est rendu compte aussi qu’au niveau des agences de voyage, on cherchait également des alternatives notamment pour les assurances voyages. Donc Chapka est là pour nous aider avec ça ! Il y a également Scenic Roads avec qui nous serons en direct depuis Las Vegas. Et ce soir vous est présenté un nouveau T-O sur le marché du Benelux : NAAR. Durant la soirée, il y aura également en ligne Scenic Roads qui est le DMC que je représente ici sur le marché belge, lequel est 100% États-Unis avec lequel on fait aussi bien des groupes et des forfaits individuels. »

Elvire Lunianga a présenté JetBlue, cette compagnie américaine qui a décidé de traverser l’Atlantique depuis 2021 et opère sur Amsterdam et Paris sur New York. JetBlue est une compagnie créée il y a un quart de siècles, volant avec deux classes, la Mint qui est la Business Class et la Core qui est la classe économique. « Il faut vraiment tester pour voir comment cela se passe à bord d’un de nos appareils» a ajouté Elvire Lunianga, soulignant encore durant la soirée qu’il ne s’agissait pas d’une compagnie lowcost « mais bien d’une compagnie originale qui offre un service hors-norme avec de nombreuses connections au pays de l’Oncle Sam ». Bref, une alternative, voire la solution principale pour des transatlantiques.

«Nous avons également deux autres partenaires, a poursuivi Sebastien Hamende. D’abord les assurances Chapka, une compagnie française déjà bien implantée outre-Quiévrain, présente sur le marché belge avec un service plus étendu que ce que nous avons l’habitude d’avoir. Et puis il y a un « petit nouveau » : Naar, très connue en Europe, qui arrive au Bénélux. A la fin de la présentation, nous terminerons avec un autre partenaire qui nous vient de Las Vegas. Il s’agit du DMC Scenic travels avec lequel Gérald travaille depuis quelques temps déjà. Gérald aura l’occasion de vous expliquer quelle solution très pratique il peut vous vous proposer sur l’Amérique du Nord et spécifiquement les États-Unis »;

Yann Richard, son directeur commercial, a présenté Chapka Assurances : «Nous sommes courtiers en assurance et faisons partie du groupe AON qui est représenté dans l’international avec une présence dans 120 pays et 50 000 collaborateurs. En France, Chapka c’est 50 collaborateurs qui sont basés à Paris au pied de la tour Eiffel et qui accompagnent 120 000 assurés lors de leurs voyages (en 2023). Nous allons par exemple du voyageur qui part de Bruxelles pour aller à New York avec JetBlue faire un séjour pour Thanksgiving mais nous accompagnons également des jeunes qui vont partir faire des fameux PVT ‘permis vacances travail’ aux États-Unis ou au Canada ou encore dans d’autres destinations. Nous assurons à la fois le service commercial mais également le service client puisqu’on travaille en B2B et en B2C.

Nous travaillons déjà en Belgique avec un certain nombre d’agences de voyage dans le sud du pays. Car il est vrai que le marché de l’assurance a beaucoup bougé ces derniers temps en Belgique. Et donc plusieurs de nos partenaires nous ont appelé pour que nous les aidions en leur proposant des solutions en annulation, en assistance, en multirisque… Le tout avec des solutions en ligne et puis un accompagnement commercial. Nous nous déplaçons régulièrement outre Quiévrain pour rencontrer nos amis belges. C’est donc pour ça qu’on est là ce soir avec Gérald en Amérique, jetBlue, Naar travel (qui est un de nos partenaires également) pour pouvoir présenter nos solutions d’assurances. »

Eugenio Castelli est venu pour sa part présenter NAAR  Benelux créée ces jours-ci. « Nous appartenons à NAAR Italie, qui est un gros tour-opérateur avec de nombreux clients. Nous lançons désormais notre entreprise ici au Benelux où nous proposons toutes sortes de produits, qu’il s’agisse des vols, des hôtels et de l’hébergement, des voitures ou motos de location, etc. ! Aux États-Unis mais également au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon, etc. On a également un site web qui est à disposition des agences de voyage. Nous avons en effet comme but principal d’aider les agences pour leur cotation, donc il suffit qu’il nous envoie un mail sur benelux@naar.com et là nous créons les codes et les accès avec les cotations proposées. Nous sommes l’ancienne équipe en d’EURAM, laquelle a été reprise au niveau des opérations Olivier Dewit, Vicky Covent, Jean-Christophe Meunier et moi-même, ce qui fait un total de quatre experts pour toutes les opérations… ».

Les infos
NAAR : www.naar.com/home/it
Chapka : Assurance Voyage en ligne adaptée à votre séjour – Chapka Assurances (chapkadirect.fr)
Gérald en Amérique https://geraldenamerique.com/
JetBlue : https://www.jetblue.com/