Notre chroniqueuse Nanesse a contacté Air Belgium récemment. La compagnie a réagi un peu tard, mais elle avait de bonnes raisons : le message était tombé dans la boîte spams ! Dont acte…
Voici l’échange entre l’agent de voyages et Air Belgium :
« Bonjour, bien décidée à promouvoir votre nouvelle ligne vers les Antilles françaises, je vous ai envoyé un mail il y a 15 jours. Depuis : silence radio….
J’ai la ferme intention de programmer un groupe en février, hors vacances de carnaval. J’aimerais beaucoup connaître votre façon de travailler et vos conditions. »
Réponse d’Air Belgium :
« Madame,
Il n’est pas dans nos habitudes de ne pas répondre, votre mail est peut-être passé dans nos spams, que nous supprimons par sécurité. Pourquoi avoir attendu aussi longtemps pour nous relancer ? Merci de me renvoyer le mail initial, je le ferai suivre au département concerné. » Tout est bien qui finit bien donc…
