Une étude Amadeus : « From human touch to human tech »
Comment associer au mieux service clients et technologie en agences de voyage aujourd'hui ? La réponse se trouve dans une approche mixte. Mais quand...
Amadeus: Malaise profond avec les agences de voyages ?
Les agences de voyages dénoncent le manque de soutien de leurs prestataires pour faire face à la terrible crise dérivée de la pandémie Covid-19....
De nouvelles responsabilités au sein d’Amadeus
A partir du 1er septembre 2020, Jamel Chandoul prendra la fonction de Vice President Retail Middle-East & Africa. Bertrand Poey le remplacera au poste...
Nouveau modèle tarifaire du helpdesk d’Amadeus
Le service numérique d’Amadeus rencontre un succès tel que le volume d’appels est en recul constant. En revanche, les appels au service d’assistance sont...
