Une étude Amadeus : « From human touch to human tech »
Comment associer au mieux service clients et technologie en agences de voyage aujourd'hui ? La réponse se trouve dans une approche mixte. Mais quand...
Amadeus : sa principale source d’activité restera en difficulté jusqu’en 2025
Les banques s’attendent à ce qu’Amadeus ne se redresse pas avant 5 ans en raison de la baisse des voyages d’affaires. Des enquêtes menées...
Amadeus publie une nouvelle étude portant sur l’omnicanal, nouvelle approche du voyage
Il n'y a pas deux parcours identiques pour un même achat de voyage. Les voyageurs d'aujourd'hui ne sont ni purement online ni offline. Ils...
Amadeus et Air India signent un nouvel accord de distribution
Les agences de voyage en Inde auront accès à l'ensemble du contenu international de la compagnie aérienne, tandis que les agences de voyage dans...
Nouveau modèle tarifaire du helpdesk d’Amadeus
Le service numérique d’Amadeus rencontre un succès tel que le volume d’appels est en recul constant. En revanche, les appels au service d’assistance sont...
Bangkok Airways s’associe avec Amadeus
Les attentes et le comportement d’achat des voyageurs ont considérablement évolué au cours de ces dernières années. Les voyageurs attendent désormais des compagnies aériennes...
Comment la technologie peut venir en aide aux voyageurs français et re-booster la demande
Une étude globale pilotée par Amadeus auprès de voyageurs, révèle les principales différences entre pays afin d’aider l’industrie et les gouvernements à répondre aux...
Les voyages d’affaires facilités grâce à un nouveau partenariat entre Amadeus, Booking.com et Conferma...
Grâce à ce partenariat, les voyageurs d'affaires réservant du contenu Booking.com n'auront pas à payer avec leur carte de crédit au moment du check-out....
Les agences peuvent accéder aux services NDC d’Air France-KLM via la plateforme Amadeus
Alors que l'industrie du voyage traverse une période de turbulences, la distribution via NDC (New Distribution Capability) est plus que jamais une priorité stratégique...
Amadeus dévoile une étude sur l’Authentification forte du client (SCA) pour le paiement des...
Le 31 décembre 2020, les professionnels du paiement auront une préoccupation particulière. En effet, nous entrerons dans une nouvelle ère pour le paiement en...
