Air Europa : Des masques pour tous les passagers !

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23 juin 2020

Une mesure qui va sans nul doute accroître la sécurité à bord et garantir à chaque passager de n’être à aucun moment sans protection.

Pour les clients au départ de Bruxelles.
Les vols quotidiens entre Bruxelles et Madrid reprendront le 15 juillet, avec correspondances possibles vers plusieurs destinations d’Amérique Latine, New York et Miami !
La reprise sera un processus lent, mais Air Europa est avant tout soucieuse de la sécurité : ses clients et ses employés sont sa priorité N° 1.

Des masques pour tous
Air Europa fournit des masques à tous les passagers embarquant dans ses avions, en plus des mesures prises à l’arrivée dans les aéroports ; c’est un pas de plus dans le renforcement des mesures sanitaires, en vue d’assurer la tranquillité d’esprit de tous les passagers.

L’équipage de cabine distribue ces masques à l’embarquement en même temps que les serviettes désinfectantes qui étaient déjà offertes. Depuis le 4 mai, sur recommandation ministérielle, les passagers ont été priés de porter un masque dès l’embarquement.

Leur distribution gratuite par Air Europa est rassurante : aucun passager ne sera sans protection au cas où il s’avérerait nécessaire de remplacer un masque durant le vol.

L’initiative a été prise dès le lundi 15 juin, aussi bien sur les connections quotidiennes régulières entre Madrid et la capitale des Baléares que pour les vols inter-îles. Elle sera étendue à toutes les opérations d’Air Europa, sur tous les vols court-, moyen- et long-courriers, lesquels seront progressivement remis en exploitation à partir du 22 juin.

Il est essentiel de préciser aussi que les appareils d’Air Europa recyclent l’air de la cabine toutes les 3 minutes au moins, grâce aux filtres HEPA, les mêmes que ceux utilisés dans les salles d’opérations, capables de filtrer même les virus avec une efficacité de 99,9%.

Des Meilleurs vouchers
Air Europa a fortement amélioré les conditions d’octroi de vouchers de voyages pour ses passagers, leur offrant toutes les options nécessaires. Ainsi, chaque client d’Air Europa en possession d’un voucher recevra une réduction de 50% (sauf sur les taxes) sur n’importe quel tarif, quelle que soit la destination ; de plus leur valeur est transférable, ce qui permettra d’acheter des billets pour d’autres personnes.

La valeur de ces vouchers est étendue à 12 mois à partir de leur date d’émission, et sur des vols opérant jusqu’ à 12 mois après que la nouvelle réservation ait été enregistrée. En plus, le voucher peut être utilisé autant de fois que nécessaire jusqu’à ce que sa valeur faciale soit atteinte.

Des tarifs ultra compétitifs
Air Europa a également lancé sa nouvelle campagne Pista Libre avec des tarifs très compétitifs qui commencent à partir de 19 € sur les lignes intérieures espagnoles, les Iles Baléares et le Portugal, 29 € vers les Canaries et l’Europe, 99 € vers les Etats-Unis, et toujours à partir de 219 € pour les vols vers les Caraïbes, l’Amérique Centrale et l’Amérique du Sud. Cette nouvelle promotion permet même un changement gratuit de dates (avec supplément éventuel à payer si le tarif original n’est plus disponible)

Rappelons toutes les mesures prises :
les protocoles de nettoyage des appareils sont maintenus à un très haut niveau, et la fréquence augmentée
les désinfectants utilisés sont du même niveau qualitatif que ceux employés dans les hôpitaux
tous les avions sont pourvus de serviettes désinfectantes
les équipages portent gants et masques
les masques sont obligatoires pour tous les passagers dès l’embarquement. D’autres mesures ont été prises par Air Europa dans les aéroports desservis :
Nos comptoirs d’enregistrement et de services de Madrid et de Palma ont été équipés d’écrans de protection
les procédures d’embarquement et de désembarquement ont été revues pour assurer la distanciation sociale recommandée
nos équipages informent clairement les passagers au sujet de tous ces changements et des mesures prises
en vue d’éviter toute manipulation non indispensable, les passagers présentent eux-mêmes leurs documents d’identité et carte d’embarquement à des lecteurs électroniques
les passagers sont priés d’apposer eux-mêmes les étiquettes sur leurs bagages et de placer ceux-ci sur les bandes roulantes
du gel désinfectant est à disposition en différents endroits pour assurer la plus grande hygiène possible à nos passagers
les bus qui conduisent les passagers vers et depuis leur avion font l’objet de mesures particulières de nettoyage, et leur capacité limitée respecte les distances sociales recommandées.

Et le service à bord ?

Nous avons supprimé la distribution des journaux et magazines dans les avions, pour réduire les points de contacts non indispensables
un nouveau service en classe « Economy » : des paniers-repas scellés contenant de l’eau en bouteille et un repas cuit à très haute température sont distribués à nos passagers
les oreillers sont remplacés après chaque vol
notre partenaire principal de catering, Gate Gourmet, continue à suivre scrupuleusement les plus hauts standards d’hygiène.

Nos protocoles standards
Nous sommes régulièrement en contact avec les autorités sanitaires dans tous les pays où nous opérons
nous adhérons à toutes les instructions officielles de voyages émises
nous avons aussi intégré les protocoles fixés par d’EASA (European Aviation Safety Agency) et nous les mettons à jour continuellement en fonction de l’évolution de la situation.

Pour les « frequent flyers » :
Nous avons étendu de six mois la validité de niveau de notre programme SUMA
Les Miles SUMA seront remboursé à l’achat de tout ticket Air Europa sans limite de date

Les informations sont disponibles sur notre site web: www.aireuropa.com