Les passagers d’affaires représentent une grande partie des tous les passagers aériens et les problèmes associés aux vols fréquents ne leur sont pas étrangers. Ils peuvent traiter des annulations et des retards en tant que partie de leur travail, mais qu’en est-il de la question concernant l’indemnisation des voyageurs d’affaires ?
Le secteur aéronautique était en position parfaite pour faire face à la mondialisation avec la croissance rapide de nouvelles connexions, mais cette augmentation considérable du nombre de vols était liée au nombre accru de retards et d’annulations de vols. Pourtant, bien que la sensibilisation à l’indemnisation augmente, elle n’est pas très répandue parmi les passagers d’affaires.
Le mode de vie trépidant et le manque d’information ne les permettent pas de réclamer l’indemnisation de vol à laquelle ils ont droit. Les passagers ne savent pas que les sociétés telles que GIVT existent pour agir à leur nom.
Ai-je droit à une indemnisation pour un vol d’affaires retardé ?
En cas de retard ou d’annulation d’un vol, les sociétés supportent directement le frais du billet et de la perte des affaires potentielles. Pourtant, les passagers souffrent de maux de tête et des inconvénients des vols retardés et annulés, et ce sont eux qui ont personnellement droit à une indemnisation, même si leurs employeurs ont réservé leurs billets d’avion.
« vu les divers règlements concernant, par exemple, la sécurité aéroportuaire, le voyage aérien est souvent associé au stress et aux désagréments. Bien que certaines de ces dispositions soient un vrai casse-tête, d’autres nous protègent et nous donnent des droits. Les règlements de l’UE prévoient des dispositions claires concernant l’indemnisation de vol en cas de retard ou d’annulation d’un vol. Une telle indemnisation est due à la personne dont le nom figure sur le billet, même si le billet a été acheté par l’employeur ou le tiers », dit M. Piotr Rybicki, directeur de GIVT Business Development.
Quel est le montant de l’indemnisation de vol à laquelle les passagers d’affaires ont droit ?
L’indemnisation est due à chaque passager, quels que soient la destination du vol et son objectif. L’indemnisation individuelle se calcule en fonction de la distance du vol en cas de vols retardés de 3 heures ou plus pour:
- les vols de 1500 km ou moins : 250€
- les vols jusqu’à 3500 km : 400€
- les vols de plus de 3500 km : 600€
En cas d’annulation de vol, les voyageurs d’affaires sont également protégés. Le montant de l’indemnisation peut toutefois être réduit de 50 %, si le transporteur remplit certaines conditions, par exemple, s’il informe les passagers de l’annulation du vol dans le plus bref délai ou s’il propose un autre vol pour le même itinéraire, à un horaire similaire.
Il existe également des circonstances dans lesquelles une compagnie aérienne peut être exemptée de son obligation d’indemnisation. Les circonstances extraordinaires incluent des conditions météorologiques défavorables, la grève du personnel de l’aéroport ou des contrôleurs aériens ainsi que des raisons techniques.
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