Nous avons rencontré ce couple, revenu de leur voyage de noce, et ils ont bien voulu répondre à nos questions.
Pourquoi avoir choisi MSC ?
« Parce que l’itinéraire correspondait à nos envies. Aussi, après analyse comparative, le rapport qualité /prix. Une plus grande impression de classe, et une vidéo sur YouTube décrivant le bateau Orchestra. Ce dernier point a confirmé notre choix ! »
Comment avez-vous réservé votre voyage ?
« L’ensemble en direct. Il nous faut préciser que le serveur de MSC n’est pas suffisamment « customer friendly ». En revanche le MSC Service Line a été performant. Un devis reçu rapidement et une confirmation directe sans soucis. (Attention, contre toute attente, ce dernier est fermé le samedi !) »
Qu’avez-vous retenu du bateau Orchestra ??
« Pour une capacité de +/- 3200 passagers, nous étions +/- 1800 à bord, pour un départ en juillet. Les mesures sanitaires à bord étaient parfaites. Notre cabine avec balcon correspondait à nos attentes, et l’itinéraire prévu a été respecté. (Venise, Bari, Athènes, Mykonos, Dubrovnik, Venise) »
Quelles sont vos cotations sur 10, pour la segmentation suivante ?
Confort général dans le bateau :10/10
Confort cabine : 10/10
Service à bord :10/10
Entertainment :10/10
Catering/Restauration :9/10
Excursions/sightseeings : 6/10
Overall cotation:9/10.
Pourquoi un 6/10 au niveau excursions ?
Réponse simple. Si nous voulions visiter l’escale, nous devions acheter l’excursion à bord, sinon débarquement interdit ! Beaucoup de clients étaient mécontents, mais mesures Covid obligent, la compagnie n’avait pas d’autre choix. De plus, après vérification, cette limitation était bien précisée dans les conditions générales ! En trop petites lettres, il faut l’avouer.
Dans l’ensemble notre voyage de noce fut parfait. Et je suis devenu membre du Club MSC, qui donne droit à des avantages non négligeables à bord. (fruits en cabine, petits déjeuners en cabine sans suppléments…). En voyage de noce on ne refuse pas cela ! Bref, merci MSC.
Remarque importante, nous n’avons influencé en rien le passager durant l’interview. Des réponses 100% spontanées. Merci à ce couple, à qui nous souhaitons tout le bonheur possible.
