Hurtigruten lance une option flexible

© Hurtigruten

Hurtigruten a décidé de jouer la carte de la flexibilité pour stimuler et conforter les envies de réservations durant la saison d’hiver qui approche. L’option Flex offre des possibilités de report et d’annulation aux clients qui ont réservé un voyage Hurtigruten pour 2021 ou 2022, ainsi que pour ceux qui prévoient de le faire.

La nouvelle politique couvre les scénarios suivants et s’applique à toutes les réservations effectuées entre le 1er juillet 2021 et le 31 décembre 2021, pour tout voyage commençant avant le 30 juin 2022:

    • Hurtigruten permet aux clients de changer de réservation pour un voyage ultérieur sans frais et sans donner de raison jusqu’à un mois (31 jours) avant le départ. Si les clients n’ont pas encore décidé d’un nouveau voyage au moment de la réorganisation, ils peuvent toujours annuler leur voyage et recevoir un bon pour un futur voyage avec Hurtigruten en 2021 et 2022.
    • Si les clients ne peuvent pas commencer leur voyage Hurtigruten prévu pour cause de Covid-19, ils ont la possibilité de changer de réservation gratuitement pour une autre date de voyage au départ jusqu’au 31 décembre 2022 inclus, à partir d’un mois (31 jours) jusqu’à 24 heures avant le début du voyage, ou de recevoir un bon d’échange.
    • Si Hurtigruten doit annuler un voyage en raison des restrictions Covid-19, les clients ont la possibilité de décider s’ils souhaitent recevoir un remboursement, une nouvelle réservation gratuite pour un autre voyage ou un bon d’échange.

« Nos chiffres de réservation montrent clairement que les gens veulent à nouveau voyager et prendre le large avec nous », indique Heiko Jensen, VP Sales & Marketing Europe. « La grande majorité de nos clients ont choisi de réserver à nouveau leur voyage plutôt que de l’annuler au cours des 18 derniers mois. Cela témoigne d’une solide base de confiance. Nous voulons continuer sur cette lancée et donner à nos clients plus de flexibilité dans la planification de leurs voyages en leur offrant des conditions de réservation encore meilleures.»

(CD)

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